Política de reembolso e devoluções para AiviouVape.com
Política de devolução: Oferecemos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que tem 7 dias a partir do dia em que recebe o artigo para pedir uma devolução.
Elegibilidade da devolução: Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido utilizado e com a embalagem original intacta. A prova de compra ou o recibo também são necessários para a devolução.
Iniciar uma devolução: Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de [email protected]. Se a sua devolução for aprovada, fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como nos enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que não podemos aceitar artigos devolvidos sem um pedido de devolução prévio.
Contacto: Pode sempre contactar-nos para quaisquer questões relacionadas com a devolução em [email protected].
Danos e problemas: Inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado. Avaliaremos o problema e faremos o nosso melhor para o resolver.
Excepções / Artigos que não podem ser devolvidos: Tenha em atenção que determinados artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados e artigos de cuidados pessoais, como os nossos vapes descartáveis. Também não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta. Se tiver dúvidas sobre um artigo específico, entre em contacto connosco.
Trocas: Para garantir que obtém o que pretende, recomendamos que devolva o artigo que tem e, assim que a devolução for aprovada, efectue uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia: Independentemente do acima exposto, se a sua encomenda for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Aplicam-se as mesmas condições acima mencionadas.
Reembolsos: Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada e não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de [email protected].
Obrigado por comprar em AiviouVape.com. Valorizamos o seu negócio e esforçamo-nos por garantir uma experiência tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.