Envio gratuito para os EUA e Austrália.
Países para os quais podemos enviar DDP (Direitos de entrega pagos) Método, não exige o desalfandegamento e não lhe são cobrados direitos.

• EUA - UPS Express (exceto Alasca e Havai)
• Reino Unido - Local DPD Express
• Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Listas de países do método Europa DDP: Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, República Checa, Polónia, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Finlândia, Dinamarca, Suécia, Áustria, França, Itália, Hungria, Bulgária, Lituânia, Estónia, Letónia, Grécia, Irlanda, Portugal, Espanha.

Os envios para países europeus, com exceção do Reino Unido, serão desalfandegados na Alemanha e enviados para outros países europeus a partir da Alemanha.

• Emirados Árabes Unidos (apenas Dubai)
• África do Sul
• Vietname
• Malásia Ocidental（expcet Ilha de Kalimantan）

Outros países
Para além dos países acima referidos, é necessário efetuar o desalfandegamento e deveres salariais quando a encomenda chegar à alfândega, em relação ao montante do imposto a pagar, consulte a alfândega local para obter mais informações.

A alfândega pode exigir-lhe que forneça licença comercial também. (se houver)

O envio gratuito está disponível nos EUA e na Austrália.

Os custos de envio são normalmente calculados com base no peso dos artigos, no destino do envio e no método de envio selecionado. Pode ver o custo de envio durante o checkout.

Se a sua encomenda se perder ou sofrer um atraso significativo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Iremos investigar e ajudar a resolver o problema.

Pode acompanhar a sua encomenda iniciando sessão na sua conta e acedendo à secção "Histórico de encomendas". Também enviamos informações de seguimento da encomenda por correio eletrónico.

Por enquanto, não é obrigatório, exceto no Canadá e na Dinamarca.

Dependendo do produto, o tempo de armazenamento é de 1-5 dias e o tempo de envio é de 7-15 dias.

Utilizamos várias camadas de medidas de segurança para proteger os seus dados e transacções, incluindo encriptação de dados, firewalls e auditorias de segurança regulares.

Cumprimos rigorosamente a nossa política de privacidade e não vendemos nem partilhamos as suas informações pessoais. As suas informações são utilizadas exclusivamente para o processamento de encomendas e para prestar apoio ao cliente.

Utilizamos um sistema de processamento de pagamentos seguro que cumpre as normas PCI para garantir a segurança das suas informações de pagamento.

A criação de uma palavra-passe forte implica a utilização de uma combinação de letras, números e caracteres especiais, evitando informações facilmente adivinháveis, como datas de nascimento. Alterar a sua palavra-passe regularmente também é uma forma de aumentar a segurança.

Verifique o URL do sítio Web para garantir que corresponde ao sítio Web oficial. Além disso, procure o certificado SSL, que deve indicar que o sítio é seguro.

Se encontrar alguma atividade suspeita ou problemas de segurança, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Iremos investigar e tomar as medidas necessárias.

Sim, implementámos medidas anti-phishing para ajudar a evitar actividades fraudulentas em sítios Web e e-mails maliciosos.

Pode alterar a sua encomenda até às 23:00 horas (PDT -7 GMT) do mesmo dia em que a encomenda foi efectuada. Para solicitar alterações, contacte-nos através do endereço [email protected].

Temos uma política de devolução de 15 dias, que permite solicitar uma devolução no prazo de 15 dias após a receção do artigo.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço [email protected]. Se a sua devolução for aceite, fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Não hesite em contactar-nos através do endereço [email protected] para quaisquer questões relacionadas com devoluções.