Politique de remboursement et de retour pour AiviouVape.com
Politique de retour : Nous offrons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours à partir de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour : Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec son emballage d'origine intact. Une preuve d'achat ou un reçu est également nécessaire pour le retour.
Initiation d'un retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la manière de nous renvoyer votre colis. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les articles renvoyés sans demande de retour préalable.
Contact : Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante [email protected].
Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et ferons de notre mieux pour le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables : Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés et les articles de soins personnels comme nos vapes jetables. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux. Si vous avez des questions sur un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Échanges : Pour être sûr d'obtenir ce que vous voulez, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour approuvé, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne : Indépendamment de ce qui précède, si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus s'appliquent.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
Merci de faire vos achats sur AiviouVape.com. Nous apprécions votre commerce et nous nous efforçons d'assurer une expérience fluide et satisfaisante pour tous nos clients.