Envío gratuito en EE.UU. y Australia.
Países con los que podemos realizar envíos DDP (Derechos de entrega pagados) Método, no te pide hacer el despacho de aduanas y no hay aranceles para ti.

• EE.UU. - UPS Express (excepto Alaska y Hawai)
• Reino Unido - Local DPD Express
• Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Listas de países de Europa Método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.

Los envíos a países europeos excepto Reino Unido se despacharán en Alemania y se enviarán a otros países europeos desde Alemania.

• EAU (sólo Dubai)
• Sudáfrica
• Vietnam
• Malasia Occidental（expcet Isla de Kalimantan）

Otros países
A excepción de los países mencionados, deberá realizar el despacho de aduanas y obligaciones salariales cuando el paquete llegue a su aduana, en cuanto a la cantidad de impuestos que usted necesita pagar, por favor pregunte a la aduana local para más detalles.

Su aduana puede exigirle que facilite licencia comercial también. (en su caso)

Envío gratuito en Estados Unidos y Australia.

Los gastos de envío suelen calcularse en función del peso de los artículos, el destino del envío y el método de envío seleccionado. Puedes ver los gastos de envío durante el proceso de compra.

Si su paquete se pierde o se retrasa considerablemente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el problema y le ayudaremos a resolverlo.

Puede hacer el seguimiento de su pedido entrando en su cuenta y accediendo a la sección "Historial de pedidos". También enviamos información de seguimiento del pedido por correo electrónico.

Por ahora no es obligatorio, salvo en Canadá y Dinamarca.

Dependiendo del producto, el tiempo de almacenamiento es de 1-5 días y el tiempo de envío es de 7-15 días.

Empleamos múltiples capas de medidas de seguridad para proteger sus datos y transacciones, incluido el cifrado de datos, cortafuegos y auditorías de seguridad periódicas.

Respetamos estrictamente nuestra política de privacidad y no vendemos ni compartimos sus datos personales. Su información se utiliza únicamente para procesar pedidos y ofrecer asistencia al cliente.

Utilizamos un sistema seguro de procesamiento de pagos que cumple las normas PCI para garantizar la seguridad de su información de pago.

Crear una contraseña segura implica utilizar una combinación de letras, números y caracteres especiales, evitando información fácil de adivinar, como la fecha de nacimiento. Cambiar la contraseña con regularidad también es una forma de aumentar la seguridad.

Compruebe la URL del sitio web para asegurarse de que coincide con el sitio web oficial. Además, busca el certificado SSL, que debería indicar que el sitio es seguro.

Si detecta cualquier actividad sospechosa o problema de seguridad, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.

Sí, hemos implementado medidas antiphishing para ayudar a prevenir actividades fraudulentas en sitios web y correos electrónicos maliciosos.

Puede modificar su pedido antes de las 23.00 horas (PDT -7 GMT) del mismo día en que lo realizó. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para solicitar cambios.

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, que le permite solicitar una devolución en los 15 días siguientes a la recepción del artículo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin previa solicitud de devolución.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones.